第702章（第1页）

“杨总过奖了，你们天汇潜力无限，以后应当是你们带我玩。”陈楚倒是谦虚。“我们天汇只是小打小闹，算不得数。”我淡笑一声。陈楚笑了笑，忽而转移了话题：“对了，杨总，听说你们公司最近在开发一个仙侠网游，反响不错啊。”“这你都知道？”我有些惊讶。现在还没公开测试呢，陈楚的消息未免太灵了。“婉清说的，之前杨太太拉着婉清做过一次测试，婉清挺喜欢玩的。”陈楚如实说。这也难怪，最近林知夏和苏婉清走得近，能让苏婉清参与内测也是正常的。“这是知夏自己的项目，我没插手过。”我直言。陈楚露出了赞赏的笑容：“林知夏小姐真是个才女，你有这样的妻子，真是公司的宝贵财富。”“婉清也不赖。”我笑了笑。“这倒是。”这次陈楚倒是没谦虚。和陈楚的合作很快开始，虽然没能盈利多少，但是数据是往上走的，倒是让我省心不少。就在我以为一切都在朝着好的方向走的时候，突然公司接到了大量的退货，各种差评接踵而至。见状，我眉头微蹙，而股东也在第一时间来了公司，吵吵着要见我。在公司会议室内，股东们围坐在一起，气氛紧张。面对突如其来的客户投诉，我感到一阵压力。刘董首先发言：“这次退货的数量太大了，肯定是我们的产品出了问题！”我微微皱眉，心中暗想，产品质量一直把控得很好，怎么会突然出现这么多问题？“我认为这件事来得有些蹊跷，不一定是我们产品的问题。”我开口说道，“我们先不急，先让人深-入了解客户的具体反馈，才能找到问题的根源。”“你是说可能是有人故意在背后捣鬼？”刘董皱眉，显然不信，“我们天汇向来不争不抢，谁会打压我们。”“市场蛋糕就这么大，我们不争不抢也不妨碍阻止了别人赚钱。”说着，我转向客服经理，问道：“你们能不能尽快与客户沟通，了解他们的具体投诉内容？”客服经理立刻回应：“我们已经开始联系客户，初步反馈显示，有些客户对产品的使用体验不满意，但具体原因还在进一步确认中。”王董则显得有些不安：“如果真是内部问题，那我们可就麻烦了。我们得加强内部管理，确保没有内鬼。”我心中一紧，暗自思忖，内部管理固然重要，但更要关注客户的真实需求。于是我说：“我们不能仅仅停留在怀疑上，应该积极主动地解决问题。我们要以客户为中心，倾听他们的声音。”这时，刘董又说：“如果是有人故意抹黑我们，那我们也要采取措施，保护公司的声誉。”我点头表示赞同：“当然，我们要维护公司的形象，但更重要的是要解决客户的问题。只有这样，才能赢得客户的信任。”经过一番讨论，大家达成共识，决定成立一个专项小组，专门负责处理客户投诉和调查事件真相。“我们要把这次事件当作一次机会，提升我们的服务质量。”我总结道，“所以不用忧心，说不定是个好事。”